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Vous disposez d'un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.
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Les produits suivants ne peuvent en aucun cas être retournés :
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En cas de retour validé, le client peut demander un échange, un avoir ou un remboursement mobile dans un délai de 72 heures.
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de qualité. Sunu Yaye Khadijah s'engage à vous fournir des articles conformes à votre commande et exempts de défauts de fabrication.
En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, vous disposez de 48 heures après réception pour nous en informer. Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement intégral de votre commande, frais de livraison inclus.
Si la taille ne convient pas, nous proposons un échange gratuit dans un délai de 7 jours. Les frais de réexpédition sont à votre charge.
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