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Conditions Générales de Vente - Sunu Yaye Khadijah

Conditions Générales de Vente

Tout ce que vous devez savoir avant de commander

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

1 Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sunu Yaye Khadijah et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via notre boutique en ligne ykboutiques.sn. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles du client.

Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur notre site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

ℹ️ Important

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de passer commande. En cas de question, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

2 Prix et paiement

2.1 Prix des produits

Les prix de nos produits sont indiqués en francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre zone géographique. Dans la région de Dakar, la livraison se fait par coursier. L'expédition dans les autres régions du Sénégal est faite via les transporteurs tels que Dakar DemDikk, les frais étant variables.

2.2 Modalités de paiement

Le paiement de vos commandes chez Sunu Yaye Khadijah s'effectue par :

  • Paiement mobile (Orange Money, Wave, Free Money)
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement bancaire
  • Paiement à la livraison (selon zones)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf pour le paiement à la livraison. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL pour garantir votre sécurité.

ℹ️ Important

Aucun envoi ne sera expédié sans confirmation de paiement(en cas de livraison hors Dakar). Les commandes de box cadeaux ne sont prises en charge qu'après au moins un acompte de 50% du prix total.

3 Commandes et livraison

Toute commande passée sur ykboutiques.sn suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes CGV. L'acheteur reconnaît avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les produits proposés sur notre boutique.

3.1 Zones de livraison

Sunu Yaye Khadijah livre sur l'ensemble du territoire sénégalais. Des frais de livraison variables s'appliquent selon votre localisation.

3.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination :

  • Dakar et banlieue : 24 à 48 heures
  • Régions (Thiès, Mbour, Saint-Louis, etc.) : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison express Dakar : Même jour (sous conditions)
📦 Retard de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, météo, absence du client), Sunu Yaye Khadijah ne peut être tenue responsable.

4 Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.

4.1 Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Produit non utilisé, non lavé et avec toutes ses étiquettes
  • Emballage d'origine intact
  • Retour effectué dans les 48 heures suivant la réception

4.2 Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent en aucun cas être retournés :

  • Denrées alimentaires
  • Produits personnalisés
  • Sous-vêtements
✅ Comment procéder ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par WhatsApp, email ou téléphone. Nous vous fournirons les instructions pour le retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

En cas de retour validé, le client peut demander un échange, un avoir ou un remboursement mobile dans un délai de 72 heures.

5 Garanties

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de qualité. Sunu Yaye Khadijah s'engage à vous fournir des articles conformes à votre commande et exempts de défauts de fabrication.

5.1 Produits défectueux

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, vous disposez de 48 heures après réception pour nous en informer. Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement intégral de votre commande, frais de livraison inclus.

5.2 Échange de taille

Si la taille ne convient pas, nous proposons un échange gratuit dans un délai de 7 jours. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

6 Responsabilité et litiges

Sunu Yaye Khadijah met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la fiabilité de son site ykboutiques.sn. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet.

6.1 Protection des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

6.2 Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter directement pour toute réclamation. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du Sénégal.

Sunu Yaye Khadijah

📱 +221 78 324 78 86
📧 contact@ykboutiques.sn
🌐 ykboutiques.sn